FAQ

Produits et commandes

Comment puis-je chercher un certain produit?

Si vous souhaitez rechercher un produit en particulier, s'il vous plaît utiliser la boîte de recherche, située en haut de la page. Remplissez les informations que vous recherchez et une liste des résultats correspondants seront affichés.

Est-ce qu'une entreprise peut commander sur votre site?

Oui, Krisalia (krisalia.com) accepte des commandes d'entreprises aussi bien. Afin de recevoir une facture contenant vos informations correctes, veuillez remplir tous les champs requis à l'inscription ou pendant la commande.

Que dois-je faire si je veux que ma commande soit expédiée à une adresse différente de celle que j'ai indiqué dans mon compte utilisateur?

Dans cette situation, pendant la commande, vous avez la possibilité de saisir l'adresse de livraison souhaitée.

Gestion de mon compte d'utilisateur

Je ne me souviens plus le mot de passe pour mon compte. Que dois-je faire?

Si vous ne vous souvenez le mot de passe de votre compte, veuillez utiliser l'option Récupérer mot de passe oublié, disponible dans la page de connexion.

Comment puis-je changer les informations dans mon compte utilisateur?

Pour modifier les informations de votre compte utilisateur, veuillez vous connecter et accéder à l'option Mettre à jour le compte, situé dans la section Mon compte.

Dois-je avoir un compte utilisateur pour pouvoir acheter?

Si vous souhaitez passer une commande sur ce site, vous devez créer un compte utilisateur. Le compte peut être également créé après que vous avez ajouté les produits souhaités dans le Panier.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir placée?

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site. Veuillez également spécifier le numéro de commande, qui peut être trouvé dans la section Suivre la commande.

Puis-je voir un historique de mes commandes?

Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes sur ce site, en accédant à la section Suivre la commande.

Questions d'ordre général

Je voudrais acheter un produit qui n'est pas en stock. Qu'est-ce que je peux faire?

Pour plus d'informations concernant la disponibilité du produit, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact, situé dans le pied de page du site.

Je voudrais recevoir des informations supplémentaires, qui ne peuvent pas être trouvés sur le site. Que dois-je faire?

Dans ce cas, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
  
  

  

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